先说邮件开发的情况

第三周发邮件50封，数量真的不多，因为一直想着花了很多时间找到的邮箱，不能给人发垃圾邮件。而且换个角度，要是我天天收垃圾邮件，肯定把对方拉黑。所以这些邮件都是用心写的，虽然回复的人只有1个。

这封被回的邮件我是这么写的：

Hi David,

Good morning! Do you need OEM/ODM supplier for ***? You don't want to miss our latest extender kit.

This table concludes what we can bring to 客户公司名'S product line. Price-wise, you would enjoy te best quotation from us.

下面做的是一个比较简洁的对比，我们的新品对比客户现有的几款产品。我是用EXCEL做的，然后我们产品特地填充了绿色，表格字体大小尽量美观。然后复制到FOXMAIL还是可以编辑的，也不会变成图片，总之看起来还是挺好看的。对比度参数很明显我们产品功能多出好多，而且我暗示了报价。

Pls let me know if there is any question. Looking forward to doing business with you soon.

客户是在英国，刚好是早上上班时间就回了。当时也是挺意外的，回复的内容是要报价，MOQ和更详细的参数。我也就正常接着回了，现在还在跟进中，希望可以尽快合作吧。

做表格这个方法感觉很直观，比图文更新鲜，偶尔还是可以试一下的，说不定对方就买帐回复了。

外贸电话怎么打？

公司另外一个组的同事，感觉每天都有在打电话，先不管他是打给老客户还是潜在客户，效率确实比邮件来得爽快。所以第三周我时不时也在琢磨怎么给手头找到的这些潜在客户打电话，因为我的客户都是谷歌大海里找到的信息，所以我有的号码都是对方官网的客服电话，所以情况有一些不同，以下是我的一些思路：

1. 打电话之前的准备工作。既然是直接对话，肯定不能即兴发挥，万一说得不好既尴尬又印象不好。所以打电话前我都是把几个点写在本子上：要找谁谈话，寒暄语，我的目的是什么？客户可能会问的问题和答案？问客户最近有没有新项目需求，结束说感谢的话。
2. 案例一：转接成功。一般电话打过去了对方都是直接说这里是XX公司，有什么可以帮到您？我就说：This is xx from 公司名，may I speak to Mr. xxx？对方可能会直接说转接，接下来等转接成功了，就开始一个简单的寒暄+自我介绍：Hello Mr.xxx, this is xx from xx, how are you?/Finally got a chance to speak to you/ 一般都会回good,接下来就说再强调下自己的名字和公司，不管结果如何，起码让对方对你的名字和公司名字优点印象：Great! I am xx from xx, our company manufactures xx and ...说一两个公司的特点，然后把之前准备的问题或想要推的产品简要的说出来，越简单越好：my purpose is to ask you 3 questions 123 .../to introduce our new xx, because I've investigated your products and think you may like to know.../ 然后根据对方的回复回答就好了，不管对方感不感兴趣，都要问：could I send an e-mail to you with more details?目的是核对下邮箱，如果对方愿意给最好，对方报完了邮箱一定要对一遍“OK, could I repeat: ABC@?如果对方第一次拒绝，就再问一遍：Mr. I promise no spam e-mails, I just want to send more details, it could be a good oppotunity for both of us, pls.如果对方还是拒绝，就说：OK，I understand, but I insist to send an e-mail to ABC@...pls take a few mins to read it. 然后就可以再寒暄一下：it's a pleasure to speak with you/Nice talking with you/My name is xxx, keep in touch/
3. 案例二：一开始转接不成功。电话通了之后，对方不愿意转接，称再开会或不在办公司：OK，may I know when will he be available?一定要问，一般对方不会拒绝的，后面再打就好了。不过要有礼貌，也可以尝试和对方寒暄，that's fine, could I know your name pls? OK, hello xx, thank you for taking up the phone, but I really want to talk to Mr. xx about xx, I've tried e-mails but I think it's best to speak with him directly....说类似的话，表示你的诚意，对方可能会帮你对下邮箱地址，告诉你什么时候打电话比较好之类的，转接成功后就容易多了，最好一定要感谢对方。

以上是我第三周写邮件和打电话的一些分享，打电话最主要是要做好准备，要礼貌，保持比较稳的语速，不要紧张，第一次打电话能让对方记住你的名字和公司名，确认对方的邮箱基本就算很成功了，如果能够获取更多信息当然最好，第四周也会继续尝试电话。