大家好，我是it王工，专门聊中小企业信息化的王工。

今天我们开启itop系列教程，来聊一聊IT服务管理工具itop。

通常来讲，如何使用搭建和配置业务系统是技术含量高的文章。

你现在百度查询itop,99%是这类的文章。

当然如何搭建该系统我后文也有写，也简化了网上的很多步骤，傻瓜式部署。

但这些并不是我最得意的内容。

我最得意也最用心的是 章节2 什么是itop,有什么用途 这篇文章。

因为对于很多读者来说，这是第一次听说该系统。

如何让你快速了解什么是itop系统、有什么用途才是最重要的。

很遗憾，网上没找到接地气的帖子，都是再扯 itil、itsm、cmdb 等逼格很高的词汇。

我也是走了很多弯路，一路踢开各种高端的词汇，才摸出一点门道，写出了稍微还接点地气的文章。

如果你觉得这个系列对你帮助很大，可以给我点赞或留言。

本教程的主要听众有：

• 在企业中从事IT行业的网络管理员
• 运维工程师
• IT经理
• 大批吃瓜群众。

itop的内容比较长，我暂时分了7个章节来整体介绍itop。

章节1. 最近更新的内容

该系列将在本系列结束一个月后更新。

内容主要有：

• 更正文章中错误的内容
• 也会回答网友的疑问
• 发现了itop使用中的小技巧小功能
• 或者分享论坛上的好文章。

一个月后，网友的疑问应该收集整理完成了。

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章节2. 聊聊itop是什么，有什么用途

这是本系列的原创干货，总结了itop系统主要的功能和用途，可以让初学者对itop有个整体印象。

主要探讨了以下内容：

• 什么是itop，为什么会出现itop这个系统
• itop长什么样子
• itop有哪些用途
• 什么企业适合上线itop

相信你可以通过这篇文章，对itop能做什么有个大概的了解，来判断自己是否需要它。

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章节3. 安装体验itop系统

这篇文章将手把手教你安装itop系统。如果你只是想体验下itop,这里告诉你方法。

主要内容：

• 【原创】使用linux+宝塔面板傻瓜式搭建itop系统
• 在windows上使用 itop绿色版 快速体验itop。
• 通过浏览器，使用好心人搭建好的itop开启体验。
• 关注 iTop开源软件 公众号，体验移动端的itop。

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章节4. 聊一聊如何配置和使用itop

登陆itop后，面对后台复杂的界面，如何快速配置基本数据和使用itop呢，这是本篇文章要聊的内容。

这里并不会手把手教你如何配置，那样岂不是写成了产品说明书。

本篇文章要聊的是itop各个功能模块之间的逻辑关系，各种节点是怎么相互关联配置的。

我们会结合几个案例讲解，比如说如何配置如何配置员工申请邮箱账号流程等。

也会分享一些实际使用中可能遇到的问题，如何真正把itop用起来的建议.

当然也会分享一些热门的功能，比如

• 怎么导入数据
• 如何免登录使用知识库
• 如何外网访问itop

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章节5. itop的二次开发和itop企业版

我们使用的是itop的开源免费版，itop内置了一些通用的功能和流程，有可能并不能完全适合你的企业情况。

这种情况下，我们可以对itop进行二次开发。

我举个小例子，就能知道我们为什么要进行二次开发了。比如员工要申请2个U盘。

在itop默认流程中是这样的，员工提交u盘申请--IT服务台--网管王工分配

实际上在企业中流程是这样的，员工提交u盘申请--领导批准--IT服务台--网管王工分配。

这个时候就需要二次开发了。

本文关于二次开发简单介绍以下内容：

• 有哪些二次开发的案例可以分享？
• 从哪里可以找到二次开发的团队？
• 二次开发的费用大概是多少？

除了二次开发，itop的官网也提供了一些插件供我们改善itop，这篇文章会分享几个好用的插件。

特别注意，这里个坑！

安装体验插件一定要在测试环境下进行，因为插件无法卸载！

为了更好地服务于企业用户，官网还推出了itop企业版，它有哪些特别的功能呢。

本章节我们将分享一下。

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章节6. 聊聊itop周边

本篇主要聊聊itop周边的事项，比如

• itop的同类产品、区别及价格。
• ITIL、ITSM、CMDB、SLA等概念，itil证书，服务目录
• 请求、事件、问题、变更、任务之间的区别，以及故障、发布、安全、需求等流程的应用。
• 实施itop时候可能需要的阻力。

章节7. 微信交流群和资料分享

这里将分享下itop的qq群和微信群，以及我的微信号。

还将分享下我感觉经典的帖子、资料和论坛等。

下面我就开始编了，继续关注it王工，给你带来更多优质原创好文。