酒店管理专用词汇中英文对照表（酒店管理的英文缩写）

酒店词汇

FO Front Office 前厅部

RC单Registration Card 住宿登记单

Operator 总机

GRO Guest Relation Officer宾客关系主任

Concierge 礼宾

Receptionist 前台接待

AM Assistant manger 大堂副理

Front Office Manager前厅经理

Cashier 收银员

Over Booking 超预订

M/C Morning Call 叫早服务

RR Room Rate 房价

ID Identity 身份证

PP Passport 护照

Visa 签证

Credit Card 信用卡

Debit Card 借记卡

Reservation 预订

C/I Check in 入住

C/O Check Out 退房

Double C/I Double Check in 开重房

RevPAR是Revenue Per Available Room的缩写，指每间可供租出客房产生的平均实际营业收入

PMS Property Management System 酒店管理软件系统（类比微软Windows）

OTA Online Travel Agency 在线旅行社平台（类比携程网）

F&B Food and Beverage 餐饮部

HK Housekeeping 客房部

PA Public Area Assistant 保洁

HKSC Housekeeping Service Center 客房服务中心

VC房 Vacuum Clean 经过打扫后干净的房间

Laundry Service 洗衣服务

3O房 Out of Order 不能使用的坏房

FN Finance 财务

MOD Manager on Duty 值班经理

GM General Manager 总经理

Sales 销售

SOP Standard Operating Procedure 标准化操作流程

PR Public Relation 公关部

CCTV closed-circuit television 闭路电视 这里指的是酒店的监控系统

MICE Meetings Incentives Conference/Conventions Exhibitions 会展