itop简介
itop是法国combodo公司自2009年开始研发的 开源和商业 混合发行的 ITSM产品,有一定的知名度.核心团队是两名来自 HP SM产品方面的资深从业人员
itop是采用php语言开发 采用的框架是symfony 前端采用jquery等 数据库默认mysql
itop的功能特性
itop基本满足了简单工单管理与资产管理需求,适合中小规模的企业信息中心,具体功能请参看其他资料
itop的技术特性
itop代码逻辑清晰度一般,修改源码难度大
模型使用文件定义,二次开发需要官方toolkit
二次开发内容及范围有限
itop优点
免费
满足一般运维场景
itop缺点
界面表现一般
二开是个坑
开源技术支持是个问题
性能优化有限,存在一段时间使用后性能明显降低的现象
翻译生硬且不全,体验很差,对中文用户不够友好.
总结
学习理论,做实验,简单应付可以
工作中引入itop要慎重,特别是没什么像样的技术支持
如果不是预算有限,不建议使用,
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