企业通常对保存他们的知识非常感兴趣，以造福当前和未来的员工。提高员工敬业度和知识管理意味着您可能正在研究企业 wiki 软件。 了解一些非常密切相关的软件类型之间的区别非常重要。在该领域，企业维基软件实际上与内部知识库软件不同，原因我们将在本文的主体中深入研究。

未能共享知识的公司面临着生产力的巨大瓶颈——财富 500 强公司由于未能共享知识，每年至少损失 31 亿美元，因此公司开展知识管理计划非常重要。为了使这些计划正常工作，您需要正确的软件。

“知识管理就是变革管理，如果你不了解人们的观点，世界上所有的战略和技术都意义不大，”金赛咨询服务公司总裁卡罗尔·金赛·戈曼（Carol Kinsey Goman）说。

什么是企业维基

维基最著名的例子之一是维基百科，它运行在MediaWiki上。维基百科的内容可以由任何拥有网络浏览器并能够用简化标记语言编写的人创建。Wiki 软件的结构使得没有集中的团队负责内容，而是从大量参与者众包。

维基是民主的，因为任何人都可以使用它们。它们通常是使用开源模型开发的——任何人都可以免费查看和处理代码，并且公司通常可以在自己的服务器上免费安装和使用它们。企业维基要求员工共同协作，以生成更广泛地共享公司知识的内容。

知识库的定义

知识库最简单的定义是在线存储库，您可以在其中以集中方式存储信息。它可以包含任何类型的知识，包括部门、主题或项目。内部知识库旨在汇集业务中最重要的知识 - 此内容通常由一组选定的贡献者策划，他们与主题专家合作以找到正确的知识。

与 wiki 相比，与内部知识库的一致性更高。知识库提供了更多方法来构建和逻辑组织您的内容，相比之下，随着内容的添加而有机增长的 wiki 的庞大性质。知识库的前端经过专门设计，考虑了用户体验，因此界面易于用户浏览。

公司如何从使用维基中受益

Wiki 可以通过多种方式改进您的操作。我们现在将进入它们。

• 更好的协作

内部 Wiki 可以通过鼓励您的团队协作处理内容来提高员工敬业度。他们共享和转移知识的能力增强，当团队需要与其他部门负责的项目和计划相关的信息时，他们可以更好地相互协作。共享知识可将工作效率提高 35%。

• 增强的入职培训

Wiki 可以帮助您让新员工入职，让他们访问比其他方式更多的信息。53% 的人力资源专业人士表示，在改进入职流程后，员工敬业度有所提高。由于培训不足，新员工平均浪费多达 200 个工作时间，因此正确处理这部分招聘流程非常重要。

• 更好的知识保留

掌握公司知识是知识管理战略的重要组成部分。每次员工离开您的公司时，重要的知识都会随之而来。Wiki 鼓励您的员工记录他们的知识，以便始终可用，即使他们没有留在工作岗位上。您的 wiki 充当单一事实来源，因此员工并不总是四处寻找完成工作所需的知识。

• 防止员工流失

与没有正确知识的员工相比，能够获得正确知识的员工更有可能留在工作岗位上。维基通过众包内容和生成任何人都可以使用的信息存储库来减少员工流失。更好的知识管理有可能为您的业务每年节省高达 6 万美元。

• 企业维基与内部知识库

Wiki 和知识库是相似的，因为它们旨在为一大群用户捕获和管理信息。到此，相似之处结束。

知识库内容由专门的作者组集中创建，而您的企业 wiki 则随着每位员工的众包内容而有机增长。任何用户都可以为您的企业 Wiki 做出贡献，而知识库内容创建者需要登录凭据。将您的知识库视为只读的，作者和读者之间有明显的区别。

知识库通常遵循内容策略并具有信息体系结构。知识库的作者背后有一个中心策略，他们定期审查和修改已经存在很长时间的内容。相比之下，维基是根据每个员工的心血来潮更新的，您可能并不总是收集所需的信息。

wiki的问题在于它们不遵循逻辑结构，最终可能会变得杂乱无章。寻找内容的用户必须浏览大量不相关的文章才能找到他们正在寻找的内容。

结语

维基起初可能看起来是一个不错的选择，但现实是它们可能很难管理。另一方面，知识库被设计为易于使用，并且比wiki更集中。

无论您选择哪个选项，您都需要制定适当的知识库内容策略，以确保您可以收集相关内容。对于具有根深蒂固的文化问题的公司来说，维基或知识库并不是快速解决方案，但它确实在您已经实施的知识共享计划中发挥了作用。