流程建模方法-实际项目上常用的方法

对于流程项目来说，有两个关键，一个是用什么样的流程分类方法把企业的流程纳入一套标准的体系中，可以借用APQC的分类方式，也可以直接用L、L2、一直到L5的流程分级分类的方式去做。如下图：

这种分类方式，基本上在国内企业里通用，差别就在于是L1-L5，还是 L1-L6，无明显差别。我在世纪的项目上也会采用这种方式与客户沟通，帮助客户建立起来初步的流程框架体系。

从L1到L5的逐步分解的例子，见下图：

流程项目的另外一个重点就是流程如何描述，这个在项目上也是千差万别，但是不管是什么描述方法，都是比较容易看明白的，都很容易基于流程图进行沟通交流。

对于流程图如何描述，我是比较坚持用LOVEM的方法去描述

这样描述的优点有几个：

1.通过LOV，可以分析流程与流程的客户是如何交互的，这个就是所谓的MOT（the moment of truth）

2.功过databus或者IT system bus 去识别在业务执行过程中如何使用信息化系统的，很方便去梳理IT需求，或者设计IT系统的功能

3.横向甬道的采用，也可以很方便去分析，在一个业务流程中，各参与部门是如何参与流程的

等等，优点还是很多的！我很喜欢用。

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